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更新日：2024年6月27日
オンブズマン処理事例
処理事例
オンブズマンによる処理が完了した事例について、その内容を公表します。
令和5年度
市の業務に不備の無かったもの
- ごみ集積施設設置にあたっての近隣者の同意について（PDF：137KB）
- 保健所の誤った指導により弊社が受けた信用失墜について（PDF：150KB）
- 身体的不自由の障害者に対する支援拒否について（PDF：151KB）
※令和５年度の調査件数は４件
（調査を完了したもの3件 内2件は昨年度からの継続案件、次年度へ継続となったもの1件）
令和4年度
調査しないこととしたもの
苦情申立ての趣旨に沿ったもの
※令和４年度の調査件数は４件
（調査を完了したもの2件、次年度へ継続となったもの2件）
令和3年度
市の業務に不備の無かったもの
- 生活福祉課職員の対応に関すること（PDF：352KB）
- 明石こどもセンター職員の対応について（PDF：347KB）
- ゆうちょ銀行通帳を市の職員によって無断で再発行された件について（PDF：354KB）
令和2年度
調査しないこととしたもの
平成31年度（令和元年度）
市の業務に不備の無かったもの
調査しないこととしたもの
平成30年度
市の業務に不備の無かったもの
調査しないこととしたもの
苦情申立ての趣旨に沿ったもの
その他
- 生活福祉課の対応に関することについては、オンブズマンの調査結果をそのまま掲載することは適切ではないと判断し、掲載しないこととしました。
平成29年度
市の業務に不備の無かったもの
調査しないこととしたもの
- 建築計画概要書に添付の配置図の追記に関すること（PDF：105KB）
- 建築基準法第42条による道路判定依頼書の取り扱いに関すること（PDF：95KB）
- 東川（水路用地）の工事に関すること（PDF：114KB）
平成28年度
市の事業に不備の無かったもの
調査しないこととしたもの
平成27年度
市の事業に不備の無かったもの
調査しないこととしたもの
平成26年度
市の業務に不備がなかったもの
平成25年度
市の業務に不備がなっかったもの
調査をしないこととしたもの
平成24年度
市の業務に不備がなかったもの
オンブズマンの自己の発意に基づく調査
平成23年度
苦情申立ての趣旨に沿えなかったもの
- 【処理事例31】 保育所入所の申込方法に関すること（※平成22年度からの繰越）（PDF：135KB）
- 【処理事例32】市が発注した工事による自宅の不具合に関すること（PDF：139KB）
- 【処理事例33】 通常の2倍に跳ね上がった水道料金に関すること（PDF：120KB）
- 【処理事例34】固定資産税不整形地補正の遡及適用に関すること（PDF：154KB）
平成22年度
苦情申立ての趣旨に沿ったもの
苦情申立ての趣旨に沿えなかったもの
- 【処理事例25】所有する土地の評価課税に関すること（PDF：73KB）
- 【処理事例26】道路に設置された排水路に関すること（PDF：82KB）
- 【処理事例27】所有する土地に埋設されている巨大水路に関すること（PDF：138KB）
- 【処理事例29】 下水道使用料の算定方法に関すること（PDF：95KB）
オンブズマンの意向に沿ったもの
平成21年度
苦情申立ての趣旨に沿えなかったもの
調査をしないこととしたもの
平成20年度
苦情申立ての趣旨に沿ったもの
調査をしないこととしたもの
- 【処理事例10】指定管理者による大蔵海岸施設の管理運営に関すること（PDF：62KB）
- 【処理事例18】介護保険課が事務処理を誤ったために出費した交通費等の返還に関すること（PDF：63KB）
- 【処理事例21】 国民健康保険料の督促状に明記された指定期限と延滞金についての職員の説明に関すること（PDF：69KB）
オンブズマンの意向に沿ったもの
- 【処理事例11】私道への下水道接続管工事における将来に向けた自己負担のあり方と受益者負担金との関係に関すること（※平成19年度からの繰越）（PDF：77KB）
- 【処理事例12】都市計画事業の施行に伴い住宅を除却された場合の市営住宅への入居に関すること（※平成19年度からの繰越）（PDF：79KB）
- 【処理事例】衣服購入の入札における特定品指定に関すること（PDF：79KB）
苦情申立ての趣旨に沿えなかったもの
- 【処理事例13】自宅の近所にある工場からの騒音に関すること（PDF：83KB）
- 【処理事例15】市によって差がある保育料と職員の応対に関すること（PDF：113KB）
- 【処理事例16】乳幼児等医療費助成制度の所得制限に関すること（PDF：81KB）
- 【処理事例17】公共下水道取付管位置調査の発注方法に関すること（PDF：84KB）
- 【処理事例19】道路が接続されていないために起こる車両のアパート駐車場の通り抜けに関すること（PDF：73KB）
オンブズマンが意見を表明したもの
平成19年度
苦情申立ての趣旨に沿ったもの
- 【処理事例1】市営住宅駐車場の使用を許可する車の規定の明確化とそれを厳守した市営住宅駐車場の管理運営に関すること（PDF：77KB）
- 【処理事例4】市営住宅駐車場の管理運営にかかる情報の共有化による迅速かつ効果的な対処と無許可駐車の通報への迅速な対応に関すること（PDF：74KB）
- 【処理事例6】地方税法の規定により消滅時効となる5年を経過した償却資産税の還付に関すること（PDF：76KB）
苦情申立ての趣旨に沿えなかったもの
- 【処理事例2】区画整理事業の建物補償交渉における補償単価の公開と交渉内容の文書化に関すること（PDF：87KB）
- 【処理事例7】自己負担で私道へ下水道管を布設した場合の下水道事業受益者負担金に関すること（PDF：74KB）
調査を打ち切り・中止したもの
調査をしないこととしたもの
オンブズマンが意見を表明したもの
活動状況
オンブズマンの活動状況を報告します。
令和5年度
令和4年度
令和3年度
令和2年度
平成31年度（令和元年度）
平成30年度
平成29年度
平成28年度
平成27年度
平成26年度
平成25年度
平成24年度
平成23年度
平成22年度
平成21年度
平成20年度
平成19年度
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