更新日：2024年8月1日

通報時の注意事項

119番通報がつながらないときは

通信障害や、停電時には、携帯電話や固定電話からの119番通報が繋がらない場合があります。繋がらない場合は、以下の方法で通報してください。

• 近くにいる人に119番通報を依頼する（通信可能な携帯電話を使用してください）
• 公衆電話から119番通報する
• 近くの消防署・警察署に掛けつける

公衆電話からの119のかけ方

通報の注意点

1. 電話を切った後も折り返し電話をする場合がありますので、電話に出られるようにしておいてください。
2. 発生場所の住所がわからないときには、近くの建物の看板や表札で確認するか、近くの人に聞くなどして場所を確かめて通報してください。
3. 運転中に119番通報するときは、安全な場所に停車してから通報してください。
4. 携帯電話の電波状態によっては本市以外の消防本部に着信することがあります。電話転送に時間がかかる場合がありますので、通話を切らずにお待ちください。
5. スマートフォンの種類によって、衝撃を検知し自動で119番通報する機能があります。誤報であっても通信指令員からの呼び出しには必ず応答し、消防車・救急車の必要か否かを教えてください。
   
   スマートフォンから自動で発信する機能について（総務省消防庁）（外部サイトへリンク）