更新日：2024年9月5日

コンビニ等でのマイナンバーカードの電子証明書の暗証番号初期化・再設定（ロック解除）について

マイナンバーカードの電子証明書の暗証番号を忘れてしまった場合、お近くのコンビニエンスストア等に設置されたキオスク端末（マルチコピー機）でも、暗証番号初期化・再設定を行うことができます。

　【注意事項】

• 署名用（英数字6桁～16桁）と利用者証明用（数字4桁）の両方の暗証番号が分からない場合は、コンビニ等での初期化・再設定はできません。明石市の受付窓口でお手続きください。
• 暗証番号初期化・再設定を行うことができるのは、「電子証明書」の暗証番号のみです。マイナンバーカードの「住民基本台帳用暗証番号（数字4桁）」、「券面事項入力補助用暗証番号（数字4桁）」は初期化・再設定できません。明石市の受付窓口でお手続きください。
• 当サービスを利用するためには、専用アプリのダウンロードが必要です。
• 当サービスを利用するためには、マイナンバーカード（署名用電子証明書及び利用者証明用電子証明書が搭載されているもの）、NFC搭載スマートフォン、専用アプリが必要です。

利用できる店舗

署名用電子証明書

• 全国のセブンイレブン
• 全国のローソン
• 全国のファミリーマート
• 全国のミニストップ
• イオンリテール（本州及び四国の「イオン」「イオンスタイル」等）
• イオン北海道（「マックスバリュ」「ザ・ビッグ」「フードセンター」等一部店舗）
• イオン東北（「イオン」「イオンスタイル」等一部店舗）
• マックスバリュ西日本（中国・四国地方の「マックスバリュ川跡店」「ザ・ビッグ東出雲店」「マルナカ佐古店」）

利用者証明用電子証明書

• 全国のセブンイレブン
• イオンリテール（本州及び四国の「イオン」「イオンスタイル」等）
• イオン北海道（「マックスバリュ」「ザ・ビッグ」「フードセンター」等一部店舗）
• イオン東北（「イオン」「イオンスタイル」等一部店舗）
• フジ

　　※その他コンビニ等については順次サービス拡大予定です。

以下の地方公共団体情報システム機構のサイトに、利用可能店舗一覧が掲載されております。

コンビニでキオスク端末を使う｜公的個人認証サービスポータルサイト（外部サイトへリンク）

利用手順（署名用電子証明書の暗証番号の初期化・再設定）

1. スマートフォンに、専用アプリ「JPKI暗証番号リセット」をダウンロードします。
2. アプリを開き、マイナンバーカードをスマホにかざしてICチップを読み取り、「利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）」の入力と「顔認証」で、本人確認を行います。
3. 上記2から24時間以内に、コンビニ等のキオスク端末（マルチコピー機）で「行政サービス」を選択し、「利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）」を入力します。
4. キオスク端末（マルチコピー機）で新しい「署名用電子証明書の暗証番号（英数字6桁～16桁）」を入力し、再設定します。

　　※手順3・4を行うことができるのは6時30分～23時の間のみです。

　　※手数料は無料です。

利用手順（利用者証明用電子証明書の暗証番号の初期化・再設定）

1. スマートフォンに、専用アプリ「JPKI暗証番号リセット」をダウンロードします。
2. アプリを開き、マイナンバーカードをスマホにかざしてICチップを読み取り、「署名用電子証明書の暗証番号（英数字6桁～16桁）」を入力し、本人確認を行います。
3. 上記2から24時間以内に、コンビニ等のキオスク端末（マルチコピー機）にマイナンバーカードをかざし、署名用電子証明書の暗証番号（英数字6桁～16桁）を入力します。
4. キオスク端末（マルチコピー機）で新しい利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）を入力し、再設定します。

　　※手順3・4を行うことができるのは6時30分～23時の間のみです。

　　※手数料は無料です。

専用アプリのダウンロード

• 『JPKI暗証番号リセット（外部サイトへリンク）』（iPhone版）
• 『JPKI暗証番号リセット（外部サイトへリンク）』（Android版）

　　※スマートフォンの対応機種等の確認はこちら

　　　⇒公的個人認証サービスポータルサイト（地方公共団体情報システム機構）（外部サイトへリンク）